حرصًا منا على رضا عملائنا، نتيح الاستبدال والاسترجاع وفق الأحكام والشروط التالية

1. مدة الاستبدال والاسترجاع يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام

الطلب، بشرط استيفاء شروط الاسترجاع والاستبدال الموضحة أدناه

شروط قبول الاستبدال والاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند إرجاعه.
• ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو غسله أو تفصيله أو قصّه.
• ألا يكون المنتج تالفًا أو متضررًا بسبب سوء الاستخدام.
• أن يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة.

3. رسوم الاستبدال والاسترجاع تطبق رسوم قدرها 23 ريالًا على طلبات الاستبدال أو الاسترجاع التي تتم بسبب رغبة العميل في تغيير المنتج أو العدول عن الشراء، وفق الشروط والأحكام.

4. العيوب المصنعية في حال وجود عيب مصنعي في القماش، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع، ويكون ذلك مجانًا دون تحصيل رسوم الاستبدال أو الاسترجاع البالغة 23 ريالًا، وذلك بعد التحقق من وجود العيب المصنعي.

5. المنتجات غير المستوفية للشروط لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو غسله أو قصّه أو تفصيله أو تعرض للتلف بسبب العميل.

6. استرداد المبلغ في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ المستحق للعميل وفق وسيلة الدفع المستخدمة وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.

:ملاحظة

لا يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بعد انتهاء مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، أو في حال كان المنتج مستخدمًا أو تالفًا بسبب العميل.

نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا.